De virusscanner van Ziggo installeren doe je via het Ziggo Safe Online-programma, dat gratis beschikbaar is voor klanten met een internetabonnement. Je hebt geen aparte aankoop nodig: het zit al in je pakket. Hieronder vind je precies hoe je het instelt.
Wat is Ziggo Safe Online?
Ziggo Safe Online is de beveiligingssoftware die Ziggo aanbiedt aan zijn internetklanten. Het pakket beschermt je apparaat tegen virussen, malware en andere online dreigingen. De software wordt aangeboden in samenwerking met een externe beveiligingspartner en is beschikbaar voor Windows, Mac, Android en iOS.
Je hoeft dus geen losse virusscanner te kopen als je al klant bij Ziggo bent. Zolang je een actief internetabonnement hebt, kun je de software downloaden en gebruiken op meerdere apparaten.
Ziggo virusscanner installeren: stap voor stap
Volg deze stappen om de Ziggo virusscanner te installeren via Mijn Ziggo:
- Ga naar de website van Ziggo en log in op Mijn Ziggo.
- Kies na het inloggen voor Producten.
- Ga naar Mijn internet beheren.
- Scroll naar beneden en klik op Beveiliging instellen.
- Kies voor Ziggo Safe Online en volg de instructies op het scherm om de software te downloaden en te installeren.
Na de download start de installatie automatisch. Je hoeft zelf weinig te doen: de software installeert zichzelf en wordt daarna actief op je apparaat. Het hele proces duurt meestal maar een paar minuten, afhankelijk van je internetsnelheid.
Heb je een Ziggo-account nodig?
Ja, je hebt een actief Mijn Ziggo-account nodig om de virusscanner te downloaden. Als je dat account nog niet hebt aangemaakt, kun je dat doen via de Ziggo-website met je klantnummer en postcode. Dat klantnummer staat op je factuur of in de welkomstmail die je bij de start van je abonnement hebt ontvangen.
Op hoeveel apparaten kun je de software gebruiken?
Het aantal apparaten waarop je Ziggo Safe Online kunt installeren, hangt af van het abonnement dat je hebt. Bij de meeste Ziggo-internetpakketten is installatie op meerdere apparaten mogelijk. Check in je eigen Mijn Ziggo-omgeving onder “Beveiliging instellen” hoeveel licenties er voor jou beschikbaar zijn.
De software werkt op zowel Windows-computers als Macs. Voor smartphones en tablets zijn er apps beschikbaar voor Android en iOS. Let op: de functionaliteit op mobiele apparaten kan iets beperkter zijn dan op een computer.
Lukt de installatie niet?
Als de installatie mislukt of de optie niet zichtbaar is in je account, controleer dan eerst of je internetabonnement actief is en of je bent ingelogd met het juiste Ziggo-account. Soms is de beveiligingsoptie niet zichtbaar als je een ouder of basis abonnement hebt zonder Ziggo Safe Online.
Een andere veelvoorkomende oorzaak is dat er al een andere virusscanner actief is op het apparaat. Sommige beveiligingsprogramma’s conflicteren met elkaar. Verwijder in dat geval eerst de bestaande virusscanner via de instellingen van je apparaat, en probeer daarna opnieuw te installeren.
Kom je er zelf niet uit? De Ziggo klantenservice helpt je verder via chat, telefoon of het online helpcenter op de Ziggo-website.
Heb je alles goed gevolgd, dan staat de Ziggo virusscanner binnen een paar minuten op je apparaat en ben je direct beschermd. Houd de software up-to-date, want beveiligingssoftware werkt alleen goed als de virusdefinities regelmatig worden ververst. Dat doet Ziggo Safe Online normaal gesproken automatisch op de achtergrond.
