Microsoft Authenticator overzetten: zo doe je het stap voor stap

Wie een nieuwe telefoon krijgt, gaat er vaak van uit dat Microsoft Authenticator met de rest van de apps meeverhuist. Dat klopt maar half. De app komt terug, maar je accounts alleen als je op de oude telefoon een back-up hebt gemaakt, en ook dan werkt niet elk account meteen. Een werk- of schoolaccount komt terug als een naam zonder werkende koppeling, en een back-up van een iPhone kun je niet op een Android-telefoon terugzetten. Hieronder lees je per situatie wat je moet doen, in de goede volgorde. Wil je een andere app zoals Google Authenticator verhuizen, kijk dan bij authenticator-app overzetten naar een nieuwe telefoon.

Voor je begint: houd je oude telefoon bij de hand

Zet je oude telefoon niet terug naar de fabrieksinstellingen voordat alles op de nieuwe werkt. Op het forum van Microsoft wordt dat advies steeds herhaald: laat de app op je oude toestel staan tot de nieuwe telefoon is ingesteld, en houd een bestaand apparaat geregistreerd tot het nieuwe werkt. Je oude telefoon is in veel gevallen de sleutel om op de nieuwe opnieuw in te loggen. Ben je hem al kwijt of is hij kapot, lees dan verder bij het kopje Geen back-up of oude telefoon kapot.

Ga ook na welke soort accounts er in je app staan. Dat bepaalt wat er na het overzetten nog te doen is:

• Persoonlijk Microsoft-account: het Microsoft-account dat je privé gebruikt.
• Werk- of schoolaccount: het account dat je van je werkgever of school krijgt, bijvoorbeeld voor Microsoft 365.
• Accounts van andere diensten: bijvoorbeeld Amazon, Facebook of Gmail, waarvoor Authenticator een code laat zien die steeds ververst.

Back-up inschakelen op je oude telefoon

Zonder back-up valt er niets terug te zetten. Microsoft beschrijft de stappen in Een back-up maken van je accounts in Microsoft Authenticator.

Op een Android-telefoon

1. Open Microsoft Authenticator en ga naar Instellingen.
2. Zet Cloudback-up aan.
3. Kies het persoonlijke Microsoft-account waarin de back-up wordt opgeslagen. Dat moet een persoonlijk account zijn, geen werk- of schoolaccount.
4. Tik op OK.

Op een iPhone

Op een iPhone loopt de back-up via iCloud. Zet in de instellingen van Authenticator de iCloud-back-up aan. Controleer ook in de iCloud-instellingen van je iPhone of iCloud Drive en de iCloud-sleutelhanger aanstaan; die heb je bij het terugzetten nodig.

Een gebruiker op het forum van Microsoft meldde in mei 2026 dat het terugzetten pas lukte nadat hij de cloudback-up uit en weer aan had gezet, zodat er een verse back-up werd gemaakt. Dat is een kleine moeite vlak voordat je overstapt.

Vanaf januari 2027 verandert de back-up op Android

Microsoft meldt bij de Android-stappen: “Vanaf januari 2027 gebruikt u uw persoonlijke Microsoft-account niet meer om back-up in te schakelen.” In plaats daarvan moet je Microsoft Authenticator inschakelen vanuit de back-up van Google One. Stap je na die datum over op een nieuwe Android-telefoon, kijk dan in de back-upinstellingen van Google One of Microsoft Authenticator daar aanstaat.

Microsoft Authenticator overzetten naar je nieuwe telefoon

Zet de back-up terug voordat je zelf accounts toevoegt. Microsoft waarschuwt dat het account dat je terugzet nog niet in de app mag staan. Heb je op de nieuwe telefoon al je persoonlijke Microsoft-account in Authenticator gezet, dan kun je de back-up van dat account niet terugzetten. Die controle is er om te voorkomen dat een bestaand account per ongeluk wordt overschreven.

Op een iPhone

Microsoft geeft in Accountreferenties terugzetten vanuit Microsoft Authenticator deze volgorde:

1. Schakel iCloud Drive in.
2. Schakel de iCloud-sleutelhanger in.
3. Schakel de iCloud-back-up in.
4. Download en installeer Microsoft Authenticator.
5. Meld je aan bij elk van je accounts om het herstellen af te ronden.

Lukt het niet omdat je niet in iCloud kunt, dan verwijst Microsoft naar Apple Support.

Op een Android-telefoon

Installeer Microsoft Authenticator, kies op het startscherm de optie om te herstellen vanuit een back-up en meld je aan met het persoonlijke Microsoft-account waarmee je op je oude telefoon de back-up hebt gemaakt. Dat is de route die een moderator van Microsoft op het Microsoft-forum beschrijft. Ziet de app geen back-up, controleer dan of je echt met hetzelfde account bent ingelogd.

Een back-up kun je alleen terugzetten op hetzelfde soort apparaat: van iPhone naar iPhone, of van Android naar Android. Een back-up van een iPhone kan niet worden hersteld op een Android-apparaat.

Wat de back-up wel en niet terugzet

Na het terugzetten staat niet elk account er hetzelfde bij. Microsoft maakt per soort account onderscheid:

Werk- of schoolaccount: opnieuw koppelen

Bij een werk- of schoolaccount komt na het terugzetten alleen de naam terug. In de praktijk vraagt de app dan om een nieuwe QR-code. Op het communityforum van Microsoft schreef een helper in augustus 2026 dat elk werkaccount meestal opnieuw moet worden geregistreerd met een nieuwe QR-code, en dat je een bestaand apparaat geregistreerd moet houden tot de nieuwe telefoon werkt.

Zo pak je het meestal aan:

1. Log op je oude telefoon of een ander apparaat in met je werk- of schoolaccount.
2. Ga naar de pagina met je beveiligingsgegevens en kies Aanmeldingsmethode toevoegen.
3. Kies de Authenticator-app en scan met je nieuwe telefoon de QR-code die verschijnt.
4. Keur de testmelding goed op je nieuwe telefoon.
5. Verwijder daarna je oude telefoon uit de lijst met aanmeldingsmethoden.

Hoe dat precies gaat, bepaalt je werkgever of school. ROC MN laat studenten bijvoorbeeld eerst inloggen met de app op de oude telefoon, dan via aka.ms/mfasetup de app op de nieuwe telefoon toevoegen en daarna de methode van de oude telefoon verwijderen. Ontbreekt de optie voor de Authenticator-app, dan ligt dat volgens hetzelfde forum meestal aan een instelling van de beheerder. Neem dan contact op met de ICT-afdeling van je werk of school.

Geen back-up of oude telefoon kapot

Heb je geen back-up gemaakt, dan kun je de accounts alleen opnieuw toevoegen. Microsoft verwijst daarvoor naar de gewone stappen om een account aan de app toe te voegen. Per soort account:

• Werk- of schoolaccount. Werkt je oude telefoon nog, volg dan de stappen hierboven. Is hij kapot of kwijt, dan kan je werkgever of school je verificatiemethode resetten. Op het Microsoft-forum is dat het antwoord voor wie zonder oude telefoon niet meer kan inloggen: de beheerder vragen om de verificatiemethode te resetten. ROC MN vraagt studenten zonder werkende oude telefoon langs te komen bij een ICT-balie, met een identiteitsbewijs.
• Account bij Microsoft 365 waarmee je nog wel kunt inloggen (bijvoorbeeld via een sms-code). Een gebruiker op het Microsoft-forum loste het zo op: inloggen, naar Beveiligingsgegevens, een aanmeldingsmethode toevoegen en de oude telefoon uit de lijst verwijderen.
• Accounts van andere diensten. Log bij elke dienst in, ga naar de beveiligingsinstellingen en koppel de authenticator-app opnieuw door de nieuwe QR-code te scannen. Kun je niet meer inloggen omdat de code op je oude telefoon stond, gebruik dan de herstelopties van die dienst.

Kom je er niet uit, kijk dan bij hulp bij een niet-werkende authenticator-app.

Van Android naar iPhone (of andersom)

Omdat een back-up alleen op hetzelfde soort apparaat terug te zetten is, werkt de cloudback-up niet bij een overstap tussen Android en iPhone. Je zet de accounts dan een voor een over, terwijl je oude telefoon nog werkt:

1. Installeer Microsoft Authenticator op de nieuwe telefoon.
2. Log per dienst in (met de code van je oude telefoon) en koppel in de beveiligingsinstellingen de app op je nieuwe telefoon door de QR-code te scannen.
3. Doe hetzelfde voor je werk- of schoolaccount via je beveiligingsgegevens, zoals hierboven.
4. Test op de nieuwe telefoon of elk account werkt.
5. Verwijder pas daarna de koppelingen met de oude telefoon, en zet dan de oude telefoon pas terug naar de fabrieksinstellingen.

Ook de rest van je apps verhuizen anders bij zo’n overstap; zie apps overzetten naar een nieuwe telefoon.

Wat te doen bij de melding “Er is iets fout gegaan”

Zie je bij het maken van een back-up de melding dat er iets is misgegaan, dan komt dat volgens Microsoft doordat je niet bent aangemeld. Zet Cloudback-up aan en meld je aan via Doorgaan of Account wijzigen.

Wil je een oude back-up weghalen, bijvoorbeeld omdat je overstapt naar een ander soort telefoon: zet onder Back-up de schakelaar Cloudback-up uit en kies OK.

Moet je de app helemaal opnieuw inrichten, dan staan de stappen in authenticator opnieuw instellen.

Tips om problemen te voorkomen

• Zet de back-up nu al aan, niet pas op de dag dat je overstapt.
• Houd je oude telefoon tot alles werkt. Zet hem pas terug naar de fabrieksinstellingen als je op de nieuwe telefoon bij elk account hebt ingelogd.
• Bewaar herstelcodes als een dienst die aanbiedt, op een andere plek dan je telefoon.
• Werkaccount? Regel het opnieuw koppelen voordat je je oude telefoon inlevert, en neem bij twijfel contact op met de ICT-afdeling.

De afbeeldingen bij dit artikel zijn digitaal gemaakt.

Lees ook: DigiD app installeren: zo doe je het stap voor stap

Lees ook: App installeren: zo doe je het stap voor stap (Android en iPhone)

Lees ook: Voicemail instellen: zo doe je het op elk type telefoon

Lees ook: Outlook installeren: zo doe je het stap voor stap

Lees ook: Outlook handtekening instellen: zo doe je het stap voor stap

Lees ook: Windows 11 installeren: stap voor stap uitgelegd

Lees ook: Windows 11 installeren zonder Microsoft-account: zo doe je het stap voor stap

Lees ook: Startpagina instellen in Chrome: zo doe je het stap voor stap

Lees ook: Startpagina instellen in Safari: zo doe je het stap voor stap

Laatst gecontroleerd op 16 oktober 2026

De beelden in dit artikel zijn digitaal gemaakt ter illustratie.