Een eSIM installeren bij Vodafone doe je via de My Vodafone-app of de Vodafone & Ziggo-app, zonder dat je een fysieke simkaart nodig hebt. Het hele proces duurt in de meeste gevallen minder dan tien minuten, mits je toestel eSIM ondersteunt en je een actief Vodafone-abonnement hebt.
Controleer eerst of jouw toestel geschikt is
Niet elk toestel werkt met een eSIM. Gangbare toestellen die eSIM ondersteunen zijn onder andere de iPhone XS en nieuwer, de Samsung Galaxy S20 en nieuwer, en diverse modellen van Google Pixel. Twijfel je of jouw telefoon geschikt is? Kijk dan in de productspecificaties van je toestel of ga naar de ondersteuningspagina van Vodafone via vodafone.nl/support/toestel-en-sim/esim. Toestellen die via een andere provider zijn “geslokt” (gelockt), kunnen ook problemen geven. Controleer dat dus van tevoren.
eSIM Vodafone installeren: de stappen
Het installeren van een Vodafone eSIM gaat als volgt:
- Open de My Vodafone-app of de Vodafone & Ziggo-app op je telefoon. Heb je die nog niet? Download hem eerst via de App Store of Google Play.
- Log in met je Vodafone-account (je e-mailadres en wachtwoord).
- Ga naar het onderdeel voor simkaartbeheer of eSIM-activering. Dit staat meestal onder “Mijn gegevens” of “Simkaart”.
- Volg de stappen in de app om een QR-code en ePIN op te vragen. Die heb je nodig voor de activering.
- Ga op je telefoon naar Instellingen, kies “Mobiel netwerk” of “Netwerk & internet”, en selecteer “eSIM toevoegen”.
- Scan de QR-code die je via de app hebt ontvangen. Voer daarna de ePIN in als dat gevraagd wordt.
- Bevestig de activering. Je toestel laadt het eSIM-profiel en verbindt automatisch met het Vodafone-netwerk.
Na het scannen van de QR-code duurt het activeren van de eSIM doorgaans een paar minuten. Je krijgt een melding zodra de verbinding actief is.
eSIM overzetten naar een ander toestel
Ga je van telefoon wisselen? Dan kun je je eSIM niet zomaar meenemen zoals een fysieke simkaart. Je moet de eSIM eerst verwijderen van je oude toestel en daarna opnieuw installeren op het nieuwe toestel. Haal hiervoor via My Vodafone of de Vodafone & Ziggo-app opnieuw je QR-code en ePIN op. Verwijder de eSIM vervolgens van je oude toestel via de instellingen, en doorloop daarna het installatieproces opnieuw op je nieuwe toestel. Let op: een QR-code is eenmalig bruikbaar. Gebruik hem per ongeluk twee keer of verlies je hem, dan moet je een nieuwe aanvragen via de app of de klantenservice.
Wat als de installatie niet lukt?
Gaat er iets mis? Controleer dan het volgende. Zorg dat je telefoon verbinding heeft met wifi tijdens de activering, want zonder internetverbinding kan het profiel niet worden gedownload. Controleer ook of je abonnement eSIM ondersteunt, want niet elk Vodafone-abonnement biedt dit standaard aan. Heb je een prepaidkaart? Dan is eSIM bij Vodafone in veel gevallen niet beschikbaar.
Lukt het dan nog niet, dan kun je contact opnemen met Vodafone-klantenservice via telefoon of chat. Zij kunnen de eSIM ook op afstand activeren of opnieuw aanmaken.
Het installeren van een eSIM bij Vodafone is voor de meeste mensen een kwestie van de app openen, de QR-code scannen en klaar. Zorg dat je toestel compatibel is, je ingelogd bent in de app en wifi aan hebt, dan verloopt het proces vrijwel altijd zonder problemen.
