De DigiD app installeren doe je in een paar minuten via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android). Na het installeren moet je de app nog activeren voordat je hem kunt gebruiken. Dat activeren is een aparte stap die de meeste mensen vergeten mee te rekenen.
DigiD app installeren: de stappen op een rij
Het installeren zelf is eenvoudig. Zoek in de App Store of Google Play Store op “DigiD” en kies de officiële app van de Rijksoverheid. Let op dat je de juiste app downloadt: de naam is gewoon “DigiD” en de uitgever is de Rijksoverheid (rijksoverheid.nl). Er zijn namaak-apps in omloop, dus controleer dit altijd even.
- Open de App Store (iPhone/iPad) of Google Play Store (Android).
- Zoek op “DigiD”.
- Tik op de officiële app van de Rijksoverheid en kies “Installeren” of “Laden”.
- Wacht tot de app is gedownload en geïnstalleerd.
- Open de app en start de activatie.
De app is gratis te downloaden. Na de installatie kom je automatisch in het activatiescherm terecht. Sla dit niet over: zonder activatie kun je niets met de app doen.
Activeren na de installatie
Activeren is de stap die direct na het installeren van de DigiD app volgt. Je hebt hiervoor je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Heb je nog geen DigiD-account? Dan moet je dat eerst aanmaken via digid.nl. De activatie verloopt via de app zelf: je volgt de stappen op het scherm en koppelt de app aan jouw DigiD-account.
Tijdens de activatie kies je een pincode van vijf cijfers voor de app. Die pincode gebruik je voortaan om in te loggen. Optioneel kun je daarna ook vingerafdruk of gezichtsherkenning instellen, afhankelijk van je telefoon.
In sommige gevallen stuurt DigiD een brief naar je woonadres met een activeringscode. Dit gebeurt als extra verificatie, bijvoorbeeld als je de app op een nieuw apparaat installeert of je account nog nooit via de app hebt gebruikt. Die brief komt doorgaans binnen vijf werkdagen aan.
Vereisten voor de installatie
Niet elke telefoon is geschikt. De DigiD app stelt minimale eisen aan je besturingssysteem. Zorg dat je telefoon voldoet aan de volgende punten:
- Android: een recente versie van Android (check de Google Play Store voor de exacte minimumversie die op dat moment geldt).
- iPhone: een recente versie van iOS, doorgaans iOS 15 of hoger.
- Voldoende opslagruimte: de app is klein, een paar honderd megabyte ruimte vrij is meer dan genoeg.
- Internetverbinding tijdens de installatie en activatie.
Werkt jouw telefoon niet meer met de nieuwste versie van de DigiD app? Dan is je apparaat waarschijnlijk te oud. De Rijksoverheid stopt op een gegeven moment met ondersteuning voor oudere besturingssystemen. In dat geval moet je de app installeren op een ander, nieuwer apparaat.
Wat als de installatie of activatie niet lukt?
De meest voorkomende problemen zijn: de app is niet te vinden in de store (controleer dan of de store-regio klopt, je moet een Nederlandse account hebben), de activeringscode per brief komt niet aan (wacht vijf werkdagen en vraag daarna een nieuwe code aan via digid.nl), of de app crasht direct na het openen (herstart je telefoon en probeer het opnieuw).
Lukt het echt niet? Via de helpdesk van DigiD (te vinden op digid.nl) kun je verdere ondersteuning krijgen. De helpdesk is bereikbaar per telefoon op werkdagen.
Zodra de DigiD app is geïnstalleerd én geactiveerd, kun je er direct mee inloggen bij honderden overheidsinstanties, zorgverzekeraars en andere organisaties. Het installatieproces zelf kost je hooguit vijf minuten; voor de activatie met brief moet je soms een paar dagen rekening houden.
