Je authenticator opnieuw instellen doe je door de app te verwijderen en opnieuw te installeren, of door je accounts één voor één opnieuw toe te voegen via een QR-code of verificatiecode. Het exacte proces verschilt per situatie: ben je een nieuw toestel, verlies je toegang tot de app, of wil je je account gewoon opnieuw koppelen? Hieronder vind je voor elke situatie de juiste stappen.
Wanneer moet je de authenticator opnieuw instellen?
Er zijn een paar situaties waarin je de authenticator opnieuw moet instellen. De meest voorkomende zijn: je hebt een nieuw telefoon en de codes staan niet meer op je nieuwe toestel, je hebt de app per ongeluk verwijderd, of de koppeling met een account werkt niet meer. Ook als je de authenticator op een extra apparaat wilt instellen, doorloop je hetzelfde proces als bij een nieuwe installatie.
Let op: sommige services vereisen dat je eerst inlogt via een alternatieve methode voordat je de authenticator opnieuw kunt koppelen. Zorg dat je toegang hebt tot je e-mailadres of telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld. Dat is je reddingslijn als je de app niet meer hebt.
Authenticator opnieuw instellen op een nieuw of hetzelfde toestel
De stappen hieronder gelden voor de meest gebruikte authenticator-apps, zoals Microsoft Authenticator en Google Authenticator. Het principe is bij alle apps vrijwel gelijk.
- Stap 1: Installeer de authenticator-app opnieuw via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android).
- Stap 2: Open de app en kies voor “Account toevoegen” of het plusje rechtsboven.
- Stap 3: Kies het type account: werk- of schoolaccount, persoonlijk Microsoft-account, of een ander account.
- Stap 4: Ga op je computer of een ander apparaat naar de beveiligingsinstellingen van het account dat je wilt koppelen.
- Stap 5: Kies daar voor “verificatiemethode toevoegen” of “authenticator-app instellen”. Je krijgt een QR-code te zien.
- Stap 6: Scan de QR-code met de camera van je telefoon via de authenticator-app.
- Stap 7: Bevestig de koppeling door de code in te voeren die de app toont, of door op de melding te tikken die je telefoon ontvangt.
Bij Microsoft Authenticator kun je bij de instelling van een werk- of schoolaccount ook kiezen om in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord in plaats van een QR-code te scannen. De app regelt de koppeling dan zelf. Dat is handig als je geen tweede scherm bij de hand hebt.
Wat als je de oude codes niet meer hebt?
Ben je de toegang tot je authenticator kwijtgeraakt en heb je geen herstelcodes bewaard? Dan kun je de authenticator niet zomaar opnieuw instellen zonder je identiteit op een andere manier te bewijzen. De meeste diensten bieden dan de volgende opties:
- Inloggen via een sms-code naar je telefoonnummer.
- Een herstelcode gebruiken die je bij de eerste instelling hebt gekregen (bewaar die altijd ergens veilig).
- Contact opnemen met de IT-afdeling van je organisatie of de klantenservice van de dienst.
Bij Microsoft-accounts kun je via account.microsoft.com kiezen voor “Identiteit bevestigen”. Daar doorloop je een herstelproces waarbij je via e-mail of telefoon wordt geverifieerd. Pas daarna kun je de authenticator opnieuw koppelen.
Microsoft Authenticator opnieuw instellen: back-up gebruiken
Microsoft Authenticator heeft een ingebouwde back-upfunctie via je Microsoft-account. Als je die back-up eerder hebt ingeschakeld, kun je bij het opnieuw installeren van de app eenvoudig al je accounts terugzetten. Open de app na installatie, tik op “Back-up herstellen” en meld je aan met het Microsoft-account waarmee de back-up is gemaakt. De app laadt dan automatisch je eerder gekoppelde accounts.
Heb je de back-up niet ingeschakeld, dan moet je elk account handmatig opnieuw toevoegen via de QR-code-methode hierboven. Zet de back-upfunctie daarna meteen aan: dat voorkomt dit probleem in de toekomst.
Google Authenticator opnieuw instellen
Google Authenticator biedt ook een accountoverdracht. Via het menu in de app kies je “Accounts exporteren”. Je krijgt dan een QR-code die je op het nieuwe toestel kunt inscannen via “Accounts importeren”. Zo zet je alle codes in één keer over, zonder dat je elk account opnieuw hoeft te koppelen.
Heb je de oude telefoon niet meer en ook geen export gemaakt? Dan moet je per account opnieuw de tweestapsverificatie instellen via de beveiligingsinstellingen van dat account, net zoals bij een eerste installatie.
De authenticator opnieuw instellen kost meestal maar een paar minuten als je toegang hebt tot je accounts via een andere methode. Zorg altijd dat je herstelcodes en een alternatief telefoonnummer of e-mailadres actueel zijn, zodat je nooit volledig buitengesloten raakt. En schakel de back-upfunctie van je authenticator-app in: dat is de snelste manier om bij een volgend toestel alles snel te herstellen.
